Emocionalne marketinške strategije odnose se na sve marketinške aktivnosti usmjerene na izazivanje emocija (afektivnih poticaja ili reakcija) kod pojedinaca izloženih marketinškoj poruci. U većini slučajeva, cilj je izazvati pozitivne emocije povezane s robnom markom ili tvrtkom, ali u nekim slučajevima mogu biti manje ugodne ili negativne emocije (npr. sigurnost na cesti, poruke povezane s humanitarnim uzrocima, osvještavanje negativnih posljedica). Važno je kreirati emocionalnu vezu s proizvodom/uslugom.
Pobuđivanje emocija kod korisnika/potrošača može: pojačati čin kupnje, potaknuti memoriranje oglašavanja i stvoriti lojalnost brendu. Osim toga, emocionalne marketinške strategije su i proces slanja poruka koje grade ego. Potrošač se osjeća pametnijim, hrabrijim, sofisticiranijim ili ima osjećaj samopoštovanja.
Naglasak edukacije je na razumijevanju procesa marketinške komunikacije koja koristi različite tehnike s ciljem izazivanja i targetiranja emocija. I svakako cilj edukacije je osposobiti vas kao kreatora emocionalne marketinške strategije da nađete najbolje kanale za prijenos emocionalne marketinške poruke.
Sadržaj treninga
Analiza modela emocionalne pozadine marketinškog utjecaja, s obilježjem višeslojne komunikacije s kupcima, koja omogućava korištenje emocionalnih modela unutar marketinških strategija. Naglasak je na proces tijekom kojeg se apelira na osjetilne, emocionalne, vrijednosne i stavovske aspekte korisnika/potrošača. Osim toga proći ćemo i sljedeće teme:
- temeljne emocije na koje je usmjeren dobar marketing
- sugeriranje načina života preko emocionalnih modela utjecaja
- self koncept, ego uloge i mitovi bazirani na emocijama
- marketing kao oblik neformalnog učenja pružanjem modela ponašanja i osjećanja
- propagandni apeli prema modelu: motiv – stimulans
- veza: proizvod – simboli – asocijacije – emocije
- model: upravljanja raspoloženjima i ljudske nesavršenosti
- model: opći problem – rješenje
- izrada plana: potrebe potrošača/ica i marketinški ciljevi
Koristi treninga
Trening pomaže razumjeti proces emocionalnog utjecaja na potrošače/korisnike kako bi oni svojim potrošačkim odlukama doprinosili vašim poslovnim ciljevima. Isto tako, trening analizira principe potrebne za odabir, strukturiranje i povezivanje pojedinih modela emocionalne marketinške komunikacije. Osim toga, trening razotkriva modele poticanja na emocionalnu uključenost kupca u proces marketinške komunikacije te upućuje na uspješne strategije upravljanja raspoloženjima kupaca/korisnika.
Ciljevi treninga
- razumijevanje emocionalne marketinške komunikacije
- utjecaj na emocije kao marketinška strategija
- modeli emocionalnog marketinga
- izrada nacrta marketing plana s naglaskom na emocije kupaca
- uspostavljanje interaktivnog i kontinuiranog odnosa s ciljanom skupinom
- zadržavanje pažnje i interesa ciljane skupine preko odabranih emocija
- poticanje na emocionalnu uključenost kupca u proces marketinške komunikacije
- fokusiranje na povezanost ciljeva s odabranim modelom kampanje i izbjegavanje “praznog hoda”
- usmjeravanje na “bitnu nit” emocionalnog marketing plana i dolaženje do rješenja (novog cilja ili izvedbenog plana)
- konceptualizacija plana emocionalnog marketinga
Metode izvođenja treninga
Metode treninga baziraju se na iskustvenom učenju, sistemskom pristupu, integrativnom učenju i multidisciplinarnoj edukaciji: predavanje, case study, brainstorming, do-it-yourself, igranje uloga, diskusija, timski rad, grupno stvaralaštvo, sociodrama, feedback, sistemska analiza, upitnik, mape unutrašnjih stanja, emo mapping, crtež, kognitivna kompleksnost i ostale strukturirane aktivnosti.