Sadržaj treninga
Trening je fokusiran na interakcije između emocionalnih marketinških poruka i kupaca/klijenata/korisnika. Važno je razumijevanje da emocionalni marketing prodire ispod svjesnog radara kupaca. Budući da se radi o emocijama koje kupci žele osjećati, emocionalni marketing daje nadu da će postati ono o čemu sanjaju. To je marketing poticanja najdubljih čežnji kupaca da će postati idealni.
Pobuđivanje emocija kod korisnika/potrošača može: pojačati čin kupnje, potaknuti memoriranje oglašavanja i stvoriti lojalnost brendu. Osim toga, na treningu ćemo proći i sljedeće teme:
- marketing i usmjerenost prema osobnim ciljevima korisnika
- marketing i regulacija ponašanja te prilagodba na uvjete života
- marketinški modeli: problem – rješenje – stimulans
- marketinška komunikacija koja pobuđuje emocije korisnika/icastvaranje odnosa i isporuka vrijednosti preko utjecaja na emocije korisnika/ica
- modeli utjecaja: rituali, moć i status, identitet, dramaturgija, stil života, razmjena, psihodinamika, evolucija
- uloga emocija u marketingu
- emocionalni okidači u marketingu
- kreiranje emocionalne vezanosti s ponuđenim proizvodom / uslugom
Efekti treninga
Stvaranje konkretnih uvida, znanja, i vještina te usvajanje praktičnih metoda i tehnika koje marketingašima poboljšavaju dinamiku, provedbu i efikasnost procesa izvedbe marketinških strategija čija je posredna posljedica, zadovoljstvo i lojalnost samih korisnika/kupaca. Razumjeti proces slanja marketinških poruka koje grade ego. Utjecati na potrošača da se osjeća pametnijim, hrabrijim, sofisticiranijim ili ima osjećaj samopoštovanja. Uspješno korištenje emocija za ostvarenje tržišnih ciljeva u marketingu.
Ciljevi treninga
- da se kreira ljudsko iskustvo i time zadovoljan korisnik/ica da bi se ostvarila uspješnija prodaja/utjecaj/komunikacija/interakcija
- da se ponuđač usredotoči na to kako da proizvod/uslugu profitabilno prezentira
- da se ostvari pozitivno emocionalno iskustvo korisnika kako bi oni postali privučeni proizvodom/uslugom i postali mu lojalni
- da se iz mnoštvenosti načina marketinškog utjecaja odabere optimalna i efikasna solucija
- da se apelira na osnovne emocionalne potrebe kojima se uspješno djeluje na ljudsko iskustvo, ponašanje i osjećanje
- da se osmisli efikasna strategija koja u poticanju korisnika koristi emocije
- privlačenje kupca preko vrijednosti, strasti i emocija, a ne samo preko značajki brenda
- analiza marketinških aktivnosti usmjerenih na isticanje emocionalnih faktora vezanih uz izgled, statusnu vrijednost ili popularnost kupca
Metode izvođenja treninga
Metode treninga baziraju se na iskustvenom učenju, sistemskom pristupu, integrativnom učenju i multidisciplinarnoj edukaciji: predavanje, case study, brainstorming, do-it-yourself, igranje uloga, diskusija, timski rad, grupno stvaralaštvo, sociodrama, feedback, sistemska analiza, upitnik, mape unutrašnjih stanja, emo mapping, crtež, kognitivna kompleksnost i ostale strukturirane aktivnosti.